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Dalle iscrizioni alla fatturazione, un'unica piattaforma per gestire corsi

Educational

Lingue & Sport

Lingue e Sport è un’associazione ticinese attiva da oltre 40 anni nell’organizzazione di corsi estivi per bambini e ragazzi, dai 5 anni fino alla fine della scuola media.

Portale genitori

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Sfida

Lingue e Sport disponeva di una piattaforma sviluppata negli anni precedenti, costruita per supportare la gestione dei corsi e delle iscrizioni. Con il tempo, però, la crescita del numero di partecipanti e l’aumento della complessità organizzativa hanno reso necessario un intervento più profondo.

Alcuni processi continuavano a richiedere passaggi manuali, distribuiti tra strumenti diversi e attività gestite offline. La gestione di iscrizioni, modifiche, rinunce, fatture, contributi comunali e configurazioni annuali risultava sempre più articolata, con un impatto diretto sull’operatività del team interno.

Accanto a questo, anche l’esperienza lato utente mostrava margini di miglioramento, in particolare sul fronte della navigazione da mobile e dell’autonomia concessa alle famiglie nella gestione delle iscrizioni.

Soluzione

Il progetto si sviluppa su due livelli integrati. Il primo è il portale dedicato ai genitori, completamente rinnovato, attraverso cui le famiglie possono iscrivere i figli ai corsi, selezionare periodi e formule di frequenza, modificare le iscrizioni, consultare i documenti e gestire l’intero percorso in maggiore autonomia.

Il secondo livello è il gestionale interno, sviluppato per permettere al team di Lingue e Sport di presidiare in modo centralizzato l’intera operatività. Attraverso il back office è possibile configurare corsi, sedi, periodi, categorie, materie, sport, staff, partecipanti, assenze, spese e documentazione, mantenendo una visione ordinata di tutti i processi organizzativi e amministrativi.

Una parte centrale del lavoro ha riguardato la logica di fatturazione. Il nuovo sistema gestisce in modo strutturato variabili complesse come i contributi comunali, differenziati in base al domicilio, alla tipologia di corso, alla frequenza e alla durata della partecipazione. Anche nei casi di frequenza parziale o di rinuncia, la piattaforma applica regole coerenti, automatizzando il più possibile il processo e lasciando comunque al team il livello di controllo necessario.

Tra le evoluzioni introdotte rientrano anche la gestione autonoma delle nuove stagioni, senza interventi tecnici sul codice, la personalizzazione dei template di fattura e la generazione automatica dei QR code di pagamento.

Gestionale interno

Gestionale 1
Gestionale 2.4
Gestionale 3

Risultati

Riduzione della complessità operativa
La centralizzazione dei processi all’interno di un’unica piattaforma ha eliminato la frammentazione tra strumenti diversi, riducendo in modo significativo attività manuali e passaggi intermedi.

Maggiore autonomia per le famiglie
Il nuovo portale consente ai genitori di gestire iscrizioni, modifiche e consultazione dei documenti in autonomia, riducendo il volume di richieste gestite tramite telefono o email.

Controllo strutturato su fatturazione e logiche complesse
La gestione automatizzata di variabili come contributi comunali, frequenze parziali e politiche di rinuncia ha reso i processi amministrativi più affidabili, mantenendo al contempo la flessibilità necessaria per interventi manuali.

Efficienza nella gestione delle attività interne
Il gestionale permette al team di coordinare corsi, sedi, staff e partecipanti da un unico ambiente, migliorando visibilità e controllo su tutte le attività operative.

Una base scalabile per la crescita
La possibilità di gestire nuove stagioni senza interventi tecnici e di configurare in autonomia l’offerta rende la piattaforma adatta a sostenere l’evoluzione futura dell’associazione, senza introdurre nuove complessità.

Hai processi complessi da gestire e sistemi che non stanno più al passo con la crescita? Parliamone.