AI conversazionale per la sanità pubblica

Il sito dell’EOC contiene una grande quantità di contenuti informativi aggiornati, ma la natura tecnico-specialistica del linguaggio — tipica del settore medico — può rendere complessa la ricerca per utenti non esperti. Pazienti e cittadini si trovano spesso a navigare tra molte pagine per ottenere risposte semplici a domande pratiche.

EOC ha quindi manifestato l’esigenza di rendere più immediata e naturale l’interazione con il proprio ecosistema digitale, senza però rinunciare alla precisione e all’autorevolezza dei contenuti esistenti.

Per rispondere alla richiesta di maggiore accessibilità, Goodcode ha progettato un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale in grado di comprendere domande formulate in linguaggio naturale e restituire risposte puntuali, affidabili e allineate ai contenuti ufficiali del sito EOC.

Caratteristiche principali:

• Alimentazione automatica da fonti ufficiali: il sistema si aggiorna continuamente tramite uno scraping automatizzato dei contenuti pubblicati sul sito garantendo coerenza e autorevolezza.
  
  
• Risposte trasparenti e verificabili: ogni interazione è corredata da link diretti alla pagina di riferimento, così che l’utente possa verificare e approfondire.
  
  

Raccolta feedback e rispetto della privacy: l’assistente include un sistema di valutazione dell’utilità delle risposte e una raccolta anonima delle conversazioni, nel pieno rispetto delle normative in materia di protezione dei dati.